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2月1日，官地镇支行在忙碌中接到了一个特殊的电话，“您好，我想麻烦您上门办理社保卡领取业务”打电话的是张女士的帮扶干部刘晨同志，张女士因早年遭遇变故，无法说话，不能走路，无儿无女，常年居住在林西县光荣院。得知缘由后，本着特事特办原则，我支行负责人侯艳臣同志立即带领两名员工赶赴林西县光荣院，核实相关情况后，为客户张女士成功办理了社保卡领取及一卡通账户绑定变更等业务。“真是太谢谢你们了，听说你们银行可以提供上门服务，我就想打电话试试的，没想到你们真的来了”帮扶干部刘晨同志感动的说。

官地镇支行在总行的带领下，想客户之所想、急客户之所急，不断优化服务质效，认真践行扶贫助困的社会责任。在遇到一些老年人因行动不便、卧床不起，无法亲自到营业网点办理开卡、挂失、密码重置、社保卡领取激活等特殊业务的情况，本着“特事特办，服务至上”的原则，在坚守合规制度的前提下，持续创新服务方式，让更多的特殊客户享受到我们有“温度”的服务。

图/文：娄志茹（官地镇支行）

编辑：万雪松

审阅：王志刚